logo
logo

Публічний договір (оферта)

ФОП Мошура Олексій Олексійович, Код: 3774407759, іменований надалі “Платформа” з одного боку, та фізична особа яка іменується надалі “Користувач” та юридична особа, фізична особа та/або фізична особа підприємець який іменується надалі “Організатор” з іншого боку, спільно іменовані “Сторони”, а кожна окремо - “Сторона”, уклали цей Публічний Договір, адресований необмеженому колу осіб, який є офіційною публічною пропозицією Платформи укласти Публічний Договір з будь-якою фізичною особою та/або юридичною/фізичною особою підприємцем, яка тимчасово або постійно проживає на території України та є резидентом України, має повну та нічим не обмежену правоздатність та дієздатність, а також усвідомлює юридичне значення своїх дій та їхні правові наслідки, (надалі “Договір”).

  1. Визначення термінів

    1. Квиток - документ який підтверджує укладення договору між Користувачем та Організатором на одноразове відвідування Події, сформований Системою в електронно-цифровій формі, який містить QR-код, вартість, розмір збору за Послуги, назву Події, місце, дату і часу його проведення та іншу додаткову інформацію правового або технічного характеру. Квиток не є товаром.
    2. Користувач - фізична або юридична особа, яка використовує Послуги Платформи, має право отримувати та використовувати Квитки, а також робити Повернення Квитків.
    3. Організатор - юридична особа, фізична особа та/або фізична особа підприємець, яка має право здійснювати організацію та проведення Подій на підставі відповідних договорів та яка доручає Платформі від імені Організатора, за його кошти надавати Послуги Користувачам.
    4. Особистий профіль - сервіс Платформи, за допомогою якого Авторизований Користувач та/або Організатор має можливість використовувати Послуги Платформи.
    5. Платформа - десктопна та мобільна вебсторінка в мережі Інтернет за адресою: organizer.gligle.app чи console.gligle.app - для Організаторів, а також gligle.app (та my.gligle.app) - для Користувачів, призначена для Бронювання та Покупки Квитків на Події, а також для Публікації Подій.
    6. Подія - організований культурно-видовищний захід, а саме: благодійні заходи, виставки, презентації, театральні та циркові вистави, фестивалі, концерт, шоу, кіно прем’єра та/або кінопоказ, ярмарок, майстер-класи, тренінги, семінари, лекції, корпоративні заходи, відкриття, показ мод, спортивні змагання, екскурсії, а також будь-які інші заходи, відвідування яких можливо за допомогою використання Квитка.
    7. Послуги - функціонал який надає Платформа щодо дій з Квитками та організацією Подій. До Послуг входять:
      1. Авторизація - створення емейлу та отримання коду, для доступу до Особистого профілю на Платформі, що надає можливість використовувати Послуги.
      2. Бронювання - оформлення резерву на визначений термін, обраних Квитків на Платформі.
      3. Покупка - повна оплата обраних Квитків, які були попередньо заброньовані на Платформі.
      4. Повернення - дії Користувача щодо здачі Квитків у випадку скасування/перенесення Події.
      5. Подарунок - оплачені Квитки які можна передати Користувачу Платформи.
      6. Публікація - сервіс що надається Організатору для створення та опису Події на яку продаються Квитки.
      7. Підписка - форма щомісячної оплати Послуг Платформи для Організаторів.
      8. Скасування - анулювання Бронювання обраних Квитків, з автоматичним перенесенням їх у вільний продаж на Платформі.
    8. Персональні дані - інформація, яка дозволяє ідентифікувати Користувача та/або Організатора та необхідна для використання Послуг Платформи. Детальніше про використання Персональних даних можна ознайомитися у Політиці конфіденційності.

  2. Предмет договору

    1. Предметом цього Договору є надання Послуг Користувачам, які визначені у пункті 1.3 цього Договору, а саме Послуг що містять в себе: Авторизацію, Бронювання, Покупку, Скасування, Подарунок, Повернення Квитків на умовах та в порядку, визначених цим Договором, а також надання Послуг Організаторам які зазначені у пункті 1.4 цього Договору, а саме: Авторизація, Публікація, Підписка.
    2. Згідно з цим Договором Платформа зобов’язується надавати Послуги що зазначені у Договорі належно до чинного законодавства України, а Користувачі та Організатори зобов’язуються прийняти та оплатити Послуги.
    3. Цей Публічний Договір є основним документом у взаємовідносинах між Платформою, Користувачами та Організаторами. Договір має юридичну силу відповідно до статей: 633, 641, 642 Цивільного кодексу України та є рівносильним договору, підписаному Сторонами.
    4. Сторони підтверджують, що даний Договір не є фіктивним чи удаваним правочином або правочином, укладеним під впливом тиску чи обману, а також Користувач та/або Організатор підтверджують що всі умови цього Договору зрозумілі та вони приймають їх безумовно і в повному обсязі.

  3. Порядок укладання договору

    1. Договір укладається шляхом надання повної та безумовної згоди (надалі “Акцепт”) Користувачем та Організатором, без підпису письмового примірника Договору. У випадку якщо Користувач та/або Організатор не згодний з умовами Договору, замовлення і використання Послуг, а також Реєстрацію на Платформі здійснити неможливо.
    2. Договір набуває чинності з моменту його розміщення на Платформі та Акцепту, та діє до моменту виконання Сторонами своїх зобов`язань. Будь-яка з наступних дій вважається Акцептом цього Договору:
      1. Авторизація на Платформі;
      2. Публікація та створення Події;
      3. використання Послуг;
      4. надання Користувачем та/або Організатором згоди з умовами Договору, шляхом встановлення позначки (маркера) у відповідній формі згоди.
    3. Акцептуючи Договір, Користувач та/або Організатор автоматично підтверджує факт ознайомлення та погоджується з повним та безумовним прийняттям його положень та умов.
    4. Цей Договір може бути змінений та оновлений за ініціативою Платформи, змінений текст Договору публікується своєчасно та знаходиться у публічному доступі на Платформі. Будь-яке використання Послуг Платформи після оновлення Договору, є підтвердженням Акцепту Користувачами оновленого тексту Договору.
    5. У разі порушення положень Договору, Платформа має право без попереднього повідомлення розірвати Договір з Користувачами.

  4. Згода користувача та організатора

    1. Авторизуючись та Платформі та використовуючи Послуги Платформи, Користувачі та Організатори гарантують досягнення повнолітнього віку відповідно до законодавства країни свого громадянства.
    2. Акцептуючи цей Договір, Користувач та Організатор погоджуються з тим, що Платформа не несе жодної відповідальності за невиконання або неналежне виконання Організатором зобов’язань, які покладені на нього з моменту публікації та створення Події, Квитки на яку розміщуються на Платформі, включаючи в себе проблеми та помилки при організації Організатором Події, своєчасність проведення Події та надання інформації щодо Події, відповідність зазначеному опису такої Події, відповідність обраних місць у Квитках, та інші умови, перелік яких не є вичерпним.
    3. Акцептуючи цей Договір, Користувач та Організатор погоджуються з тим, що Платформа не несе жодної відповідальності за дотримання зі сторони Організатора положень Закону України «Про захист прав споживачів», які він бере на себе перед Користувачем надаючи Користувачу можливість придбати Квитки на створену та розміщену їм Подію на Платформі.
    4. Акцептуючи цей Договір, Користувач та Організатор погоджуються з тим, що Платформа не створює та не організовує Події від імені Організатора, не здійснює функції Організатора, та виступає лише посередником для надання Послуг з Покупки Квитків.
    5. Користувач та Організатор погоджуються що Платформа уповноважена здійснювати від імені Організатора обмежений перелік дій, які спрямовані винятково на Продаж Квитків.
    6. Користувач та Організатор погоджуються що всі претензії щодо неналежного інформування щодо Подій, а також організації та проведення таких подій, мають направляти Організатору.

  5. Авторизація на платформі

    1. Користувач та Організатор можуть здійснити Авторизацію на Платформі наступним чином:
      1. вказавши e-mail та пароль у формі Авторизації;
      2. за допомогою месенджера Телеграм;
      3. за допомогою облікового запису Google.
    2. Авторизація Користувача. Для Авторизації на Платформі, Користувач може використовувати емейл, Телеграм або Google, у випадку Авторизації за допомогою Телеграм або Google, ваші дані автоматично заповнюються у полях для Авторизації. У випадку авторизації за допомогою емейла, Користувачу необхідно ввести емейл та отримати код, який потрібно ввести у поле для коду та натиснути “Авторизація”.
    3. Авторизація Організатора. Для авторизації на Платформі як Організатор, Організатору необхідно використати емейл та код який буде надісланий на емейл, у випадку Авторизації за допомогою Телеграм або Google, ваші дані автоматично заповнюються у полях для Авторизації. Вказати ім’я та назву компанії та/або організації, якщо вам необхідно змінити назву, ви можете змінити назву у налаштуваннях Особистого профілю.
    4. Для входу до Особистого профілю, Користувач та/або Організатор, використовують одноразовий код, який отримують на e-mail, який вони вказували при Авторизації на Платформі.

  6. Використання послуг

    1. Після Авторизації, Користувачу будуть доступні Послуги Платформи, а саме перелік популярних та найближчих Подій, Покупка, Бронювання, Скасування та Повернення Квитків, Подарунок Квитків, а також налаштування Особистого профілю Користувача.
      1. Перелік Подій. Користувач може обирати необхідну йому подію використовуючи фільтри щодо уточнення пошуку необхідної Події.
      2. Бронювання. Користувач може здійснити Бронювання необхідного Квитка або декількох Квитків, у випадку Бронювання Квитків, Квитки будуть вилучені з вільного доступу для всіх Користувачів Платформи до моменту спливання часу Бронювання, а Користувачу який обрав ці Квитки буде наданий час для оплати Квитків.
      3. Скасування. Якщо за період Бронювання Квитка, Користувач не оплачує обраний ним Квиток, Платформа автоматично анульовує Бронювання такого Квитка і надає його у вільний доступ на Платформі.
      4. Покупка. Користувач оплачує вартість Квитків за допомогою зовнішнього еквайрингового сервісу та отримує Квитки електронною поштою та/або в Особистому профілі та/або у чат-боті Телеграм.
      5. Повернення. Користувач може оформити заявку на Повернення Квитка у випадку якщо обрана ним Подія була скасована або перенесена Організатором. Така заявка створюється в Особистому профілі Користувача та обробляється Платформою згідно з положеннями цього Договору.
    2. Після Авторизації, Організатору будуть доступні Послуги Платформи, а саме: Підписка, Публікація Подій.
      1. Підписка. Для створення та Публікації Подій на Платформі, Організатор сплачує щомісячний платіж на користь Платформи. Вартість та тарифи Підписки надаються Організатору після Авторизації на Платформі. Тарифи Підписки можуть бути змінені Платформою одноособово, у випадку змінення тарифу Підписки, Платформа повідомить Організатора про таку зміну, шляхом направлення електронного листа на пошту Організатора та/або опублікує новину про зміну тарифу Передплати на Платформі.
      2. Публікація Події. Після оформлення Підписки, на Платформі, Організатори можуть створювати Події та розміщувати їх, обирати ціноутворення Квитків та кількість Квитків на Подію. Для створення Події необхідно описати Подію та її зміст, визначити адресу, дату та час проведення Події, а також вартість і кількість Квитків, метод оплати Квитків. Організатором доступна статистика створеної Події, яка визначає зацікавленість, кількість покупок. Організатор може оновити інформацію щодо Події.
      3. Доступ до Телеграм боту, одна з послуг Підписки яка надається Організатору для продажу та розміщення квитків у Телеграм боті. Деталі використання Підписки та вартість щомісячних платежів доступні в Особистому профілі Організатора на Платформі.
      4. Подарунок Квитків. Організатор може здійснити Подарунок Квитка, для використання такої Послуги, вам необхідно обрати Користувача якому ви надаєте квиток.
    3. Для отримання Послуг Платформи, Користувач та/або Організатор можуть використовувати Платформу та/або чат-бот Телеграму.
      1. Платформа. Обираючи отримання Послуг на Платформі, Користувачу та/або Організатору необхідно пройти авторизацію на вебсторінці. Після чого Користувачу та/або Організатору будуть доступні Послуги Платформи.
      2. Чат-бот Телеграм. Обираючи отримання Послуг через чат-бот Телеграму, Користувач переходить в чат-бот за посилання. У чат-боті вам необхідно натиснути “старт” після чого обрати “активні Події”, у чат-боті ви побачите перелік Подій та зможете придбати Квитки на Подію, для цього вам необхідно натиснути “Купити Квиток” та оплатити обрані вами Квитки та/або якщо ви вирішили подивитися інші Події/Квитки ви можете повернутися до загального меню, натиснувши “Повернення до каналу”. Після оплати Квитка, у чат-боті вам буде надіслано Квиток.

  7. Порядок здійснення покупок та оплати

    1. Покупка Квитків здійснюється онлайн, шляхом доступу до Послуг Платформи та/або у чат-боті Телеграм. Для Покупки Квитків, Користувачу необхідно:
      1. обрати Квиток на Подію, Квиток який ви бажаєте придбати повинен перебувати у вільному продажу Платформи, тобто не Заброньований, і не проданий на момент вибору;
      2. підтвердити обраний вами Квиток, шляхом надання згоди з вартістю та кількістю Квитків, здійснюючи таке підтвердження Користувач підтверджує, що він своєчасно та попередньо одержав необхідну і вірогідну інформацію передбачену Законом України “Про захист прав споживачів” і така інформація є достатньою та зрозумілою для подальших дій з Бронювання та Покупки Квитка;
      3. створити Бронювання Квитка, Бронювання обраного вами Квитка буде дійсне до оформлення Покупки Квитка, але не більше ніж 8 (вісім) хвилин з моменту Бронювання. У випадку якщо Користувач не оплатив Квиток який був попередньо заброньований у період Бронювання, таке Бронювання буде анульоване і Квиток повернеться у вільний продаж на Платформі;
      4. за період Бронювання оформити Покупку Квитка, оплативши його шляхом використання платіжних або еквайрингових систем, які обрав Організатор Події для оплати Квитків, а саме за допомогою еквайрингу “Plata by mono” та/або платіжними системами “Fondy”, “Wayforpay”, “LiqPay”, “Portmone”, на Платформі або у чат-боті Телеграм. Оплата здійснюється на умовах, передбачених еквайрингом “Plata by mono” та/або платіжними системами “Fondy”, “Wayforpay”, “LiqPay”, “Portmone”, ознайомитися з умовами та правилами сплати, комісіями та поверненням коштів, можливо за посиланням у пункті 7.1.4.
      5. після здійснення Покупки Квитка, Користувачу на електронну пошту та/або у Особистий профіль на Платформі та/або у чат-бот Телеграм, будуть надіслані Квитки.
    2. Передача Квитків Користувачу здійснюється виключно після Покупки Квитка, шляхом отримання його на електронну пошту Користувача що була зазначена у Особистому профілі та/або у чат-бот Телеграм. Платформа надсилається електронний лист та/або повідомлення у чат-боті з додатком у вигляді електронного Квитка з унікальним QR-кодом.
    3. Покупка Квитків, вважається здійсненою в момент одержання Платформою від зовнішнього еквайрингу “Plata by mono” та/або платіжними системами “Fondy”, “Wayforpay”, “LiqPay”, “Portmone”, залежно від обраної Організатором Події системи оплати, підтвердження транзакції.
    4. Покупка Квитків здійснюється за умови наявності на рахунку Користувача необхідних коштів для здійснення Покупки. Платформа не несе відповідальності, у випадку неможливості здійснення Покупки Квитка через нестачу коштів на рахунку Користувача та/або через будь-які причини пов’язані з проблемами у банківській системі Користувача.
    5. Якщо Користувач купує Квитки на благодійну та/або не прибуткову Подію, оплата Квитків на таку подію можлива лише за допомогою еквайрингової системи MonoPay.
    6. Платформа не несе відповідальності у випадку, якщо через нестачу коштів для Покупки Квитків зі сторони Користувача, або будь-якими іншими умовами що сприяли неможливості оплати Квитків, вибрані Користувачем Квитки були зарезервовані або викуплені іншими Користувачами.
    7. Платформа не обробляє та не має доступу до платіжних даних Користувача, Платформа не збирає та не зберігає такі дані Користувача. За збереження та захист платіжних даних Користувача, а також за здійснення та проведення платежу, відповідальність несе платіжні системи, банк та/або еквайрингова система за допомогою якої Користувач здійснює оплату. При оплаті Квитків платіжним дорученням та/або за допомогою еквайрингової системи, з Користувачів може стягуватися комісія яка не включена у вартість Квитка.
    8. Додаткове положення про електронні Квитки:
      1. При придбанні Квитка, Користувач зобов’язується повідомити свою дійсну адресу електронної пошти та/або дані які необхідно надати для отримання Квитка, згідно з умовами Організатора Події та Законів України, а саме у випадку Покупки іменних квитків, вказати: прізвище та ім’я одержувача Квитка, в окремих випадках паспортні дані. Платформа не несе відповідальності у випадку ненадання або неналежного надання Користувачем своїх даних та доступу до Події у випадку надання неправдивих даних, а також Платформа має право відмовити у продажі Квитка, якщо за умовами Організатора Користувач повинен надати дані, а Користувач не погоджується з такими умовами.
      2. Якщо в описі Події вказана умова, що Користувач зобов’язаний самостійно та за свої кошти здійснити друк Квитка для доступу до Події, Користувач повною мірою несе відповідальність за подібну дію та повинен здійснити таку дію належним чином. Платформа не несе жодної відповідальності за будь-які збитки, що виникають у Користувача, у разі порушення умов цього пункту, в тому числі в разі відмови Організатора Події у доступі Користувача до Події.
      3. Користувач особисто несе відповідальність за збереження та захист QR-коду електронного Квитка від копіювання та використання будь-якою третьою особою. У разі копіювання та/або втрати Квитка, доступ до Події буде відкритий одноразово шляхом сканування Квитка, який був пред’явлений для доступу до Події, такі умови розповсюджуються на друковані Квитки. Платформа не несе жодної відповідальності за збереження Квитка Користувачем після Покупки на Платформі.

  8. Повернення коштів

    1. Згідно з законодавством України, повернення коштів за Квитки на Події, здійснюється Організатором Події, тільки у випадку скасування/перенесення або зміни Події. Будь-які вимоги Користувачів щодо повернення коштів за Квиток та/або компенсації збитків, шкоди у зв’язку зі скасуванням, перенесенням або зміною Події, та/або якістю її проведення, можуть бути надані тільки Користувачем відповідно і безпосередньо Організатору Події.
    2. Законодавство України що регулює продаж та/або повернення Квитків на Події є: Інструкції з ведення квиткового господарства в театрально-видовищних підприємствах та культурно-освітніх закладах, затверджені Наказом Міністерства культури і мистецтв України №452 від 07.07.1999 року, Закон України «Про театри і театральну справу» та Закон України «Про захист прав споживачів».
    3. Платформа не контролює та не забезпечує факт неналежного проведення Події Організатором, Квитки на яку придбали Користувачі, та не володіє інформацією про скасування та/або ненадання Організатором Події, до моменту офіційного повідомлення про таке ненадання та/або скасування зі сторони Організатора, однак Платформа зобов`язується надавати Користувачу відомі Платформі контакті дані Організатора, для розв`язання питань пов’язаних з Подіями.
    4. Повернення коштів за Квиток, можливе якщо між Організатором та Платформою буде досягнута окрема домовленість і Організатор забезпечує Платформу необхідними грошовими коштами для повернення Користувачам. Платформа не несе відповідальності за своєчасність та повноту повернення Організатором грошових коштів за Квитки, Користувачам. Якщо між Організатором і Платформою не буде досягнута згода щодо повернення коштів за Квитки на Подію, Платформа не уповноважена та не може приймати заявки на повернення коштів за Квиток від Користувача.
    5. Якщо Організатор надав Платформі повноваження здійснення повернення грошових коштів Покупцям, що придбали Квиток на скасовану, перенесену або змінену Подію Захід, Користувач може звернутися з заявкою на повернення в Особистому профілі на Платформі. Заявка на повернення та процедура повернення Користувачу коштів не є платною.
    6. Платформа повертає кошти Користувачам, шляхом зарахування грошових коштів на банківський рахунок Користувача. Для повернення коштів, Користувач повинен подати заявку в Особистому профілі на Платформі. Зарахування грошових коштів здійснюється автоматично на банківську карту, якою здійснювалась Покупка Квитків. Повернення коштів за Квитки, здійснюється протягом 30 (тридцяти) днів з моменту створення заявки Користувачем.
    7. Користувачі та Організатори погоджуються, що Платформа не несе відповідальності за невдалі транзакції щодо Квитків або Підписки, або збитки, що можуть виникнути у разі нестачі коштів для Покупки.
    8. Повернення коштів не може бути здійснене у випадку неповноти або неправильності даних, наданих Користувачами, та/або у випадку невідповідності даних, та/або у випадку інших підозрілих обставин.
    9. У випадку застосування Користувачем промокодів, знижок, бонусів в момент Покупки Квитка, до повернення підлягає вартість Квитка яка була фактично сплачена Користувачем із урахуванням наданих знижок та бонусів.

  9. Права та обов`язки сторін

    1. Користувач має право:
      1. Використовувати Послуги Платформи повною мірою що надаються Користувачу, з дотриманням умов та положень цього Договору;
      2. Особисто та з відкритих джерел отримувати інформацію щодо Подій та вартості Квитків на Подію, та/або інформацію про сервісні послуги інших квиткових операторів при обранні сервісу для придбання Квитків на Платформі;
      3. Отримувати інформацію про правила використовувати Послуг Платформи, шляхом використанням мережі Інтернет, дзвінка до контактного центру Платформи та іншими способами, зазначеними на Платформі;
      4. Обирати та купувати Квитки на Платформі згідно з умовами цього Договору;
      5. Залишати відгуки про Платформу або Події які розміщені на Платформі;
      6. Скасувати Бронювання Квитка до моменту Покупки Квитка;
      7. Повернути Квиток у разі скасування та/або перенесення Події Організатором, на умовах визначених цим Договором;
    2. Користувач зобов’язаний:
      1. В момент Авторизації на Платформі, ознайомитися з умовами та положеннями цього Договору та Акцептувати його;
      2. Перед Покупкою та Бронюванням Квитків ознайомитися з положеннями цього Договору;
      3. Надавати вірну, точну і повну інформацію про себе для отримання Послуг;
      4. Переконатися в точності та коректності вибору Квитків в момент Бронювання та Покупки;
      5. Дотримуватися вимог зовнішнього еквайрингу для здійснення оплати Квитка;
      6. Оплатити у повному обсязі вартість Заброньованого Квитка перед оформленням наступного Бронювання;
      7. Зберігати Квитки від будь-яких третіх осіб які можуть використати Квитки в особистих цілях, поза цілей Користувача;
      8. Дотримуватись та ознайомитись з правилами перебування на Події.
    3. Платформа має право:
      1. Вимагати від Користувача та/або Організатора Акцепту цього Договору та дотримання його положень;
      2. Відмовити у наданні Послуг у випадку відмови Користувача та/або Організатора від Акцепту цього Договору;
      3. Скасувати Бронювання Квитка з моменту спливання терміну Бронювання;
      4. Заблокувати Особистий профіль Користувача та/або Організатора у випадку порушення ними положень цього Договору;
      5. Оновлювати та додавати правила та положення до цього Договору;
      6. Оновлювати та модифікувати Платформу та будь-яку частину Платформи;
      7. Встановлювати та змінювати тарифи на свої Послуги в односторонньому порядку і в будь-який час;
      8. Надавати Квитки Користувач після здійснення повної оплати вартості Квитка;
      9. Призупиняти роботу Платформи;
      10. Запобігати шахрайським діям Користувача та/або Організатора на Платформі;
      11. При недотриманні Користувачами та/або Організаторами положень цього Договору, відмовити йому в подальшому наданні Послуг.
    4. Платформа зобов’язана:
      1. Надавати Послуги згідно з положеннями цього Договору;
      2. Надавати необхідну інформацію про Події, Квитки, правила та оформлення Повернення Квитків, інструкції з використання Послуг, надавати відповідно до запиту дані Організатора;
      3. Надавати Квитки, після їх Покупки на електронну адресу вказану Користувачем;
      4. Використовувати Персональні дані Користувачів та Організаторів відповідно до положень цього Договору та Законодавства України.
    5. Організатор має право:
      1. Встановлювати ціни на Квитки та змінювати ціни на не заброньовані та не куплені Квитки;
      2. Вимагати від Користувача надати Квиток для доступу до Події;
      3. Вносити зміни у Подію, дату та час її проведення відповідно до законодавства України;
      4. Не допускати Користувача до Події у випадку порушення Користувачем законодавства України та/або у випадку невиконання чи неналежного виконання Користувачем актів та рішень органів державної влади України та/або у випадку порушень Користувачем правил та умов перебування на Події.
    6. Організатор зобов`язаний:
      1. Надавати Користувачу який придбав Квиток на Подію, доступ до такої Події;
      2. Надавати Користувачу необхідну інформацію про умови перебування на Події та у приміщенні де відбувається Подія;
      3. Повертати кошти за Квитки Користувачам, відповідно до Інструкції з ведення квиткового господарства в театрально-видовищних підприємствах та культурно-освітніх закладах, затвердженої Наказом Міністерства культури і мистецтв України №452 від 07.07.1999 року, Закону України «Про театри і театральну справу» та Закону України «Про захист прав споживачів».

  10. Послуги сервісів реклами

    1. Платформа може містити рекламу та рекламні пропозиції від сервісів реклами. Користувач має право відмовитися від передачі персональних даних та персоналізації рекламних оголошень. Ваша взаємодія з сайтами третіх осіб та рекламними пропозиціями, а також будь-які умови, гарантії або звернення, пов’язані з такою взаємодією, є предметом регулювання між вами та такою третьою особою.
    2. Платформа може бути інтегрована з сервісами реклами, перелік яких вказаний цьому Договорі та містить посилання на умови використання таких сервісів: Google Admob, Facebook Monetization Manager.
    3. Всі зображення, відео та музика, що використовуються на Платформі, були отримані законним способом від правовласників, або з відкритих джерел за безкоштовною ліцензією. Зображення можуть піддаватися графічній обробці. Однак, якщо ми ненавмисно порушили ваше законне право на будь-яке зображення, ви можете зв`язатися з нашою Службою підтримки, написавши на електронну пошту: [email protected]
    4. Платформа не несе відповідальності за дані, надіслані Користувачами до загальнодоступних зон за зовнішніми посиланнями. Дані, які ви надсилаєте за зовнішніми посиланнями, не були перевірені та/або погоджені Платформою.

  11. Безпека та конфідеційність користувача

    1. Безпека. Для створення безпечних умов використання Платформи, Користувач та Організатор при заповненні Авторизаційної форми, Отримує одноразовий код для входу в Особистий профіль. Ви не будете передавати код будь-кому іншому для вчинення дій у вашому Особистому профілі. У випадку втрати доступу до Особистого профілю, несанкціонованого використання вашого профілю або будь-якого відомого чи передбачуваного порушення безпеки, включно з втратою, крадіжкою Особистого профілю, Користувачу та/або Організатору слід звернутися до служби підтримки Платформи за електронною поштою [email protected].
    2. Конфіденційність. Ми прагнемо захищати та зберігати конфіденційність наданих нам Персональних даних Користувачів та Організаторів, з цією метою ми запровадили відповідні правила та технічні заходи для захисту даних, що перебувають під нашим контролем, від несанкціонованого доступу, неналежного використання та розкриття, зміни, знищення та втрати, відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» № 2297–VI від 01.06.2010 р.) та положень GDPR. Ви можете ознайомитися з Політикою конфіденційності Платформи, перейшовши за внутрішнім посиланням. Політика конфіденційності застосовується до використання вами Платформи.
    3. Використовуючи Послуги Платформи, Користувачі та Організатори надають свої Персональні дані та/або Персональні дані інших осіб. Надаючи Персональні дані Користувач та/або Організатор надають Платформі безстрокове, безвідкличне та безоплатне право оброблять, зберігати, накопичувати, оновлювати, адаптувати, поширювати, знеособлювати, аналізувати та видаляти Персональні дані Користувачів та/або Організаторів у зв’язку з використанням Послуг Платформи, визначених цим Договором, в тому числі у цілях отримання Користувачем та/або Організатором рекламних повідомлень про Подію, Квитки та Платформу.
    4. Користувач та/або Організатор гарантує що Персональні дані, зазначені при використанні Послуг Платформи, є добровільно наданими ними та третіми особами. У випадку якщо Користувач та або Організатор під час використання Послуг, надає Платформі персональні дані інших осіб, Користувач та/або Організатор цим самим підтверджують що отримали згоду на передачу та використання Персональних даних іншої особи Платформі, та Платформи може використовувати такі дані відповідно до цього Договору, а також що такі особи ознайомлені та згодні з умовами цього Договору.

  12. Дисклеймер

    1. Ви використовуєте Платформу на власний ризик. Платформа надається “як є” і “як доступно”. Платформа відмовляється від будь-яких гарантій, прямих або опосередкованих, у тому числі непрямих гарантій товарного стану, придатності для конкретної мети, точності і не порушення. Платформа не несе відповідальності за своєчасність, видалення, неправильну доставку чи ненадання будь-якого контенту Платформи або зберігання будь-яких налаштувань персоналізації Користувача.
    2. Користувач погоджується та бере на себе всі можливі комерційні ризики, пов’язані з його діями з допущенням помилок і неточностей у наданих ним своїх Персональних даних при використанні Послуг.
    3. Будь-який контент, який ви завантажили або отримали через Платформу, запускається виключно за вашим бажанням і на ваш ризик, ви несете повну відповідальність за будь-які збитки на вашому пристрою або втрату даних, що виникли в результаті не завантаження або використання будь-якого такого контенту. Навіть якщо такі збитки, виникли в результаті:
      1. використання або неможливості використання Платформи, у тому числі але не обмежуючись, припинення або видалення;
      2. несанкціонованого доступу до даних або зміни ваших повідомлень або даних;
      3. будь-яких інших питань, пов`язаних із Платформою.
    4. Платформа не несе відповідальності за невідповідність опублікованих Подій Організатором, очікуванням та об`єктивній оцінці Користувача від Події, а саме:
      1. склад артистів/акторів/учасників/ораторів, які беруть участь у Події;
      2. невідповідність Події очікуванням та вимогам Користувача;
      3. неналежне виконання Організатором Події зобов`язань з надання вірогідної та своєчасної інформації про Подію, зміни та/або скасування Події;
      4. своєчасність Події та доступу Користувача до неї;
      5. результати інтелектуальної діяльності та авторського права Події, інформаційні та/або рекламні матеріали передані та опубліковані Організатором Події на Платформі, з метою анонсування Події та реалізації Квитків.
    5. Платформа не несе жодної відповідальності за збій, пошкодження або знищення комп’ютерних систем, даних або записів та/або будь-якої їх частини Користувачів, а також за затримки, втрати, помилки або упущення, що виникли як результат збою.
    6. Платформа не заявляє та не гарантує, що доступ до Платформи, а також підтримка Користувачів буде надаватися безперервно або без помилок.
    7. Використовуючи Послуги, ви можете зіштовхнутися з образливим, непристойним або небажаним контентом, Платформа не несе відповідальності за такий контент, оскільки не поширює та не використовує такий контент. Платформа не робить жодних заяв стосовно будь-якого стороннього контенту, що міститься на Платформі або є доступним на ній. Будь-які положення, умови, гарантії та заяви, пов’язані з таким стороннім контентом, застосовуються виключно між Користувачами та постачальниками стороннього контенту.

  13. Вирішення спорів

    1. Спори, що виникають при взаємодії між Сторонами на умовах цього Договору, вирішуються з обов’язковим дотриманням претензійного порядку. Претензія подається в письмовому вигляді з додатком документів, що обґрунтовують вимоги, які пред`являються, на електронну пошту Платформи яка вказана на сторінці Платформи, не пізніше чим 10 (десять) робочих днів з моменту виникнення спору. Пред’явлена претензія розглядається Платформою в термін не більше 10 (десяти) робочих днів.
    2. Якщо будь-які спори, що виникають з цього Договору, або пов’язані з ним не можуть бути вирішені шляхом переговорів, то такі спори розглядаються відповідно до чинного законодавства України в судовому порядку за місцем Акцепту цього Договору.
    3. Будь-які спори, що виникають між Користувачем та Організатором та які стосуються цього Договору мають розглядатись в суді за місцезнаходженням Організатора, та Сторони цього спору зобов’язуються не притягувати до спору Платформу.
    4. Якщо ви вважаєте, що ваші права або законні інтереси були порушені Платформою, з метою безпосереднього врегулювання спору, ви повинні звернутися до нас з письмовою претензією. Претензія направляється електронним листом, на нашу адресу [email protected].
    5. Сторони погоджуються продовжувати виконувати свої зобов`язання за цим Договором, під час процедури вирішення спору, і до тих пір, поки такі зобов`язання не будуть припинені або не закінчаться відповідно до положень даного Договору, за винятком випадків, коли цьому явно перешкоджає область спору.

  14. Інтелектуальна власність

    1. Платформа містить контент, дизайн, матеріали програмного забезпечення та товарні знаки, які захищені Українським та міжнародним законодавством про авторське право, а також іншими застосовними законами. Якщо не вказано інше, Платформа є виключним власником авторських прав на такі матеріали та товарні знаки.
    2. Використання Платформи не надає Користувачам та/або Організаторам жодних прав, титулів або інтересів стосовно інтелектуальної власності Платформи. Ви погоджуєтеся не порушувати авторських прав Платформи, зокрема, але не виключно, ви гарантуєте, що не будете:
      1. ліцензувати, продавати, здавати в оренду, передавати, переуступати, розповсюджувати, розміщувати чи в інший спосіб використовувати в комерційних цілях Платформу, або будь-яку її частину;
      2. повністю або частково копіювати, модифікувати, відтворювати, змінювати, перекладати, адаптувати, об`єднувати, створювати похідні роботи, дизасемблювати, декомпілювати, або реконструювати будь-яку частину Платформи та/або будь-яким іншим способом, використовувати інтелектуальну власність Платформи.
    3. Користувачі не мають жодних прав або інтересів стосовно Платформи та її матеріалів, окрім права доступу, виключно для особистого користування відповідно до цього Договору.
    4. Будь-які майбутні випуски, оновлення або інше доповнення до функціональності Платформи, регулюються цим Договором, якщо інше не передбачено умовами, пов`язаними з таким доповненням.

  15. Підтримка користувачів

    1. Платформа забезпечує підтримку Користувачів та Організаторів. Ви маєте право звернутися в службу підтримки Платформи в будь-який час, надіславши електронного листа за адресою [email protected]. Причиною звернення може бути:
      1. будь-які питання, що стосуються Послуг, що вам надаються, та пропозиції щодо їх покращення;
      2. звернення, якщо будь-які Послуги Платформи недоступні для вас;
      3. помилки та інші проблеми у роботі Платформи.
    2. Після отримання вашого повідомлення служба підтримки розгляне його протягом 24-48 годин. Час для надання відповіді служби підтримки не встановлено та залежить від якості вашого повідомлення або виявлення порушень цього Договору. Служба має право не відповідати на ваше звернення.
    3. При зверненні до Служби підтримки будьте чесними, надсилайте лише правдиву інформацію, не грубіяньте, не використовуйте образливих слів, будьте ввічливими, доброзичливими та не порушуйте приватних і суспільних прав людини.
    4. При зверненні в службу підтримки будьте відверті, відправляйте тільки правдиву інформацію, не грубіть, не використовуйте лайливі слова, будьте чемні, доброзичливі та не порушуйте приватні та громадянські права людини.
    5. Також зверніть увагу, що ми не несемо відповідальності, якщо хто-небудь з Користувачів/Організаторів або третіх осіб напише вам від імені Платформи, щоб отримати будь-яку інформацію, яку він/вона запитує у вас. Будьте уважні і переконайтеся, що у вас є контакт з нашою службою підтримки. Підтримка Користувачів надається тільки за допомогою зв`язку через електронну пошту [email protected].

  16. Форс-мажор

    1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов`язань, що передбачені Договором, що виникло внаслідок форс-мажорних обставин.
    2. Під форс-мажорними обставинами у Договорі розуміються будь-які обставини, що виникли поза волею або всупереч волі чи бажанню Сторін, та яких не можна передбачити чи уникнути, включаючи: військові дії, громадські заворушення, епідемії, блокади, землетруси, повені, локдауни, пандемії, пожежі, а також рішення чи приписи органів державної влади та управління держави, внаслідок яких на Сторони (або одну зі Сторін) покладатимуться додаткові обов`язки чи встановлюватимуться додаткові обмеження, та які роблять неможливим подальше повне або часткове виконання Договору, а також інші дії чи події, що існують поза волею Сторін.
    3. Якщо форс-мажорні обставини триватимуть більше 3-х (трьох) місяців поспіль, то кожна зі Сторін матиме право відмовитись від подальшого виконання зобов`язань за Договором і, в такому разі, жодна зі Сторін не матиме права на відшкодування іншою Стороною можливих збитків

  17. Загальні положення

    1. Цей Договір передбачають повне розуміння та згоду між Платформою Користувачами та Організаторами стосовно Платформи. Ви погоджуєтеся покладатися лише на умови цього Договору.
    2. У випадку, якщо будь-яка частина цього Договору є недійсною, або з будь-якої причини не має юридичної сили, така частина вважатиметься неподільною та обмеженою від іншої частини цього Договору, та не буде впливати на дійсність, законність та/або застосовність будь-якої іншої частини чи положення Договору.
    3. Користувачі та Організатори погоджуються з тим, що Платформа може поступатися та/або передавати будь-які права відповідно до цього Договору у субпідряд без будь-якого сповіщення або отримання згоди зі сторони Користувача та/або Організатора.
    4. Користувачі та Організатори можуть залишати публічні відгуки про Платформу, у зв`язку з цим Платформа може копіювати, розкривати, ліцензувати, поширювати та використовувати відгуки Користувачів та Організаторів, без будь-яких зобов’язань чи обмежень, що ґрунтуються на правах інтелектуальної власності або інших підставах. Публічні відгуки Користувачів та Організаторів не вважатимуться конфіденційною інформацією.
    5. Ви погоджуєтеся, що будете повідомляти про будь-які порушення цього Договору за електронною адресою [email protected].
    6. На виконання Закону України “Про забезпечення функціонування української мови як державної” вся інформація на Платформі розміщена українською мовою. Користувач та/або Організатор на власний розсуд може обрати іншу мову Платформи, при цьому Квиток який надається Користувачу надається українською мовою.