Політика конфіденційності

Ця Політика конфіденційності описує, як ФОП Мошура Олексій Олексійович, код: 3774407759 (далі – "Платформа", "ми", "наш" або "нас") збирає, використовує, зберігає та захищає персональні дані користувачів та організаторів (далі – "Користувач", "Організатор" або "ви") при використанні наших послуг, доступних на вебсайтах organizer.gligle.app, gligle.app, my.gligle.app, console.gligle.app (далі – "Платформа").

1. Визначення термінів

   1. Персональні дані – інформація, яка дозволяє ідентифікувати Користувача та/або Організатора та необхідна для використання Послуг Платформи.
   2. Послуги – функціонал, який надає Платформа щодо дій з квитками та організацією подій, включаючи, але не обмежуючись, бронюванням, покупкою, анулюванням квитків та публікацією подій.
   3. Користувач - фізична або юридична особа, яка використовує Послуги Платформи, має право отримувати та використовувати Квитки, а також робити Повернення Квитків.
   4. Організатор - юридична особа, фізична особа та/або фізична особа підприємець, яка має право здійснювати організацію та проведення Подій на підставі відповідних договорів та яка доручає Платформі від імені Організатора, за його кошти надавати Послуги Користувачам.
   5. Платформа - десктопна та мобільна вебсторінка в мережі Інтернет за адресою: organizer.gligle.app чи console.gligle.app - для Організаторів, а також gligle.app (та my.gligle.app) - для Користувачів, призначена для Бронювання та Покупки Квитків на Події, а також для Публікації Подій.

   Усі інші терміни, що використовуються в цій Політиці конфіденційності, але не визначені безпосередньо, мають значення, встановлені у Публічній оферті

2. Згода на обробку персональних даних

   1. Використовуючи Послуги Платформи та надаючи свої Персональні дані, ви надаєте нам добровільну згоду на їх обробку відповідно до цієї Політики конфіденційності та чинного законодавства України, включаючи Закон України "Про захист персональних даних". У зв’язку з нашими діями як володільця ваших персональних даних ви маєте право подати скаргу до відповідного контролюючого органу або до суду. Для України таким органом є Уповноважений Верховної Ради України з прав людини. Ви можете знайти його контакти за адресою https://www.ombudsman.gov.ua/. Звичайно, ми закликаємо вас спочатку зв’язатися з нами за адресою [email protected].

3. Збір та використання персональних даних

   Ми можемо збирати такі Персональні дані:

   1. Інформація, надана вами при авторизації чи реєстрації:
      1. Ім’я та Прізвище
      2. Електронна пошта
      3. Назва компанії або організації, та її логотип.
      4. ID, Ім’я, Прізвище, Username профілю Telegram
   2. Дані про використання - Інформація про те, як ви використовуєте нашу Платформу та Послуги, включаючи IP-адресу, інформацію про пристрій, user-agent та інші дані, що можуть бути зібрані в рамках логування для забезпечення безпеки та оптимізації роботи Платформи.
   3. Платіжна інформація - Організатори можуть обирати платіжний інструмент для отримання коштів за придбані квитки на платформі. Ми підтримуємо кілька платіжних платформ, включаючи, але не обмежуючись:
      1. Сервіс "Банка" в Монобанк: Ми можемо зберігати токен користувача Монобанк, який організатор отримує на сайті api.monobank.ua. За допомогою цього токена ми отримуємо можливість переглядати історію транзакцій по всіх рахунках користувача, проте використовуємо лише ті рахунки, які користувач/організатор власноруч присвоїв до події/подій для підтвердження оплати. Користувач/організатор зобов’язується надавати лише власні дані або дані тих осіб, від яких він отримав згоду. Більш детально про обробку даних Монобанк можна дізнатися в https://monobank.ua/terms.

4. Мета обробки персональних даних

   1. Надання доступу до Послуг Платформи.
   2. Обробка бронювань та покупок квитків.
   3. Спілкування з вами щодо Послуг, підтримка користувачів.
   4. Інформування про зміни в Послугах або умовах.
   5. Надсилання маркетингових та рекламних матеріалів (за вашою згодою).
   6. Виконання законодавчих вимог та запобігання шахрайству.

5. Захист персональних даних

   1. Ми вживаємо необхідних технічних та організаційних заходів для захисту ваших Персональних даних від несанкціонованого доступу, втрати, знищення або зміни. Доступ до Персональних даних має лише уповноважений персонал, який зобов’язаний зберігати конфіденційність такої інформації.

6. Термін зберігання даних

   1. Ми зберігаємо ваші персональні дані тільки стільки, скільки це необхідно для досягнення цілей, з якими вони були зібрані, або протягом періоду, визначеного законодавством України. Персональні дані, які більше не потрібні, будуть видалені або анонімізовані.

7. Передача персональних даних третім особам

   Ми можемо передавати ваші Персональні дані третім особам в таких випадках:

   1. Зовнішнім платіжним системам: Для обробки транзакцій.
   2. Організаторам подій: Для виконання умов договору (наприклад, забезпечення доступу до події). Ми можемо передавати наступні дані організаторам:
      1. Інформація, надана користувачами при авторизації чи реєстрації, дивитись пункт 3.1. для подробиць.
      2. Дані, необхідні для підтвердження покупки квитка (наприклад, номер замовлення або ідентифікатор квитка).

      Організатори зобов’язані використовувати отримані персональні дані для забезпечення участі Користувача в події, зв’язку з Користувачем щодо змін у події, вирішення питань, пов’язаних з подією, а також для інформування Користувача про інші події, організовані цим або іншими Організаторами. Організатори не мають права поширювати персональні дані для без попередньої згоди Користувача.

   3. За вимогою законодавства України: (наприклад, за запитом державних органів).

   Ми залишаємо за собою право передавати частково або повністю персональні дані користувачів і організаторів третім особам, якщо це необхідно для надання Послуг, виконання умов договору, забезпечення безпеки, або для інших цілей. Використовуючи Послуги Платформи, Користувач і Організатор погоджуються з тим, що їхні дані можуть бути передані третім особам.

8. Права суб’єктів персональних даних

   Ви маєте право:

   1. Знати про джерела збору, місцезнаходження ваших Персональних даних, мету їх обробки.
   2. Отримувати інформацію про умови надання доступу до Персональних даних.
   3. Мати доступ до своїх Персональних даних.
   4. Вимагати оновлення, виправлення або видалення своїх Персональних даних. У випадку запиту на видалення даних, ми анонімізуємо ваші дані, що означає, що ми зберігаємо дані у формі, яка не дозволяє ідентифікувати вас у майбутньому.
   5. Відкликати згоду на обробку Персональних даних. Для реалізації цих прав ви можете звернутися до нас за контактами, зазначеними в розділі нижче.

9. Використання Google Analytics та Sentry

   1. Ми використовуємо Google Analytics для збору аналітичної інформації про використання Платформи, що допомагає нам краще розуміти потреби користувачів та покращувати наші Послуги. Google Analytics може збирати такі дані, як IP-адреси, тип пристрою, інформацію про браузер та поведінку користувача на сайті. Ця інформація може оброблятися на серверах, розташованих за межами України. Детальніше про обробку даних Google Analytics можна дізнатися за посиланням: https://policies.google.com/technologies/partner-sites.
   2. Ми також використовуємо Sentry для моніторингу та виявлення технічних помилок, що дозволяє оперативно усувати проблеми та забезпечувати стабільну роботу Платформи. Sentry може збирати дані, що допомагають діагностувати технічні проблеми, включаючи інформацію про пристрій та помилки, що виникають під час використання Платформи. Детальніше про обробку даних Sentry можна дізнатися за посиланням: https://sentry.io/privacy/.
   3. Використовуючи наші Послуги, ви погоджуєтеся з тим, що дані можуть бути оброблені Google Analytics та Sentry відповідно до їхніх політик конфіденційності. Ми вживаємо заходів для забезпечення належного рівня захисту ваших персональних даних відповідно до цієї Політики конфіденційності.

10. Файли cookie та подібні технології

    1. Ми використовуємо файли cookie та інші подібні технології для збору даних про використання Платформи, що допомагає нам покращувати Послуги. Ви можете налаштувати свій браузер на відмову від файлів cookie, але це може обмежити функціональність Платформи.

11. Зміни до Політики конфіденційності

    1. Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності. Усі зміни будуть опубліковані на цій сторінці з оновленою датою набуття чинності. Ми рекомендуємо регулярно переглядати Політику для отримання актуальної інформації про наші практики конфіденційності.

12. Контактна інформація

    1. Якщо у вас виникли питання або запити щодо цієї Політики конфіденційності або обробки ваших Персональних даних, будь ласка, зв’яжіться з нами: [email protected]. В залежності від навантаження підтримки запити можуть розглядатися від однієї години до 14 днів з моменту відправлення повідомлення.

13. Вирішення спорів

    1. Спори, що виникають при взаємодії між Сторонами: вирішуються з обов’язковим дотриманням претензійного порядку. Претензія подається в письмовому вигляді з додатком документів, що обґрунтовують вимоги, які пред’являються, на електронну пошту Платформи яка вказана на сторінці Платформи, не пізніше чим 10 (десять) робочих днів з моменту виникнення спору. Пред’явлена претензія розглядається Платформою в термін не більше 10 (десяти) робочих днів.
    2. Не вирішені спори: якщо будь-які спори, що виникають з цього Договору, або пов’язані з ним не можуть бути вирішені шляхом переговорів, то такі спори розглядаються відповідно до чинного законодавства України в судовому порядку за місцем Акцепту цього Договору.
    3. Спори між Користувачем та Організатором: мають розглядатись в суді за місцезнаходженням Організатора, та Сторони цього спору зобов’язуються не притягувати до спору Платформу.
    4. Якщо ви вважаєте, що ваші права або законні інтереси були порушені Платформою: з метою безпосереднього врегулювання спору, ви повинні звернутися до нас з письмовою претензією. Претензія направляється електронним листом, на нашу адресу [email protected].
    5. Виконання зобов’язань під час вирішення спору: Сторони погоджуються продовжувати виконувати свої зобов`язання за цим Договором, під час процедури вирішення спору, і до тих пір, поки такі зобов`язання не будуть припинені або не закінчаться відповідно до положень даного Договору, за винятком випадків, коли цьому явно перешкоджає область спору.

14. Згода на отримання рекламних матеріалів

    1. Ви можете отримувати від нас рекламні та інформаційні матеріалів про Події, Оновлення та Послуги Платформи. Якщо ви бажаєте відмовитися від отримання таких повідомлень, ви можете зробити це, змінивши налаштування у своєму Особистому профілі або зв’язавшись з нами за електронною адресою [email protected].
    2. Навіть якщо ви обмежите отримання сповіщень від нас, Організатор має можливість робити власну розсилку матеріалів, на яку ми не можемо вплинути. Ми не несемо відповідальності за дії Організаторів, і кожна ситуація, пов’язана з порушеннями, буде розглядатися індивідуально.

15. Посилання на сторонні ресурси

    1. Платформа може містити посилання на сторонні вебсайти або сервіси, які мають власні політики конфіденційності. Ми не несемо відповідальності за зміст та умови використання таких вебсайтів і рекомендуємо ознайомитися з їхніми політиками конфіденційності окремо.